2020年12月1日，第12屆網易教育金翼獎頒獎典禮在網易北京研發中心盛大舉行，32項大獎被一一揭曉，300余名教育界人士齊聚一堂，圍繞“守正破局•創贏未來”這一主題進行熱烈探討。活動現場，正保遠程教育 副總裁 王良誠先生接受了網易專訪。

網易教育：各位網友大家好！關注網易教育、關注網易教育“金翼獎”！現在做客訪談間的是正保遠程教育副總裁王良誠先生，王總您好！請跟網易的網友打個招呼。

王良誠：各位網友好。

網易教育：1、首先恭喜 正保遠程教育 獲得“2020年_品牌影響力教育集團 ”獎項，能否先給我們介紹一下 正保遠程教育 的發展歷程？

王良誠：正保遠程教育成立于2000年，公司自成立以來，一直專注于職業教育和服務，以構建完善的“終身教育體系”和“完全教育體系”為發展戰略。

2001年第一個品牌正保會計網校正式上線，正保遠程教育開啟了在會計領域的在線教育探索。在2003-2007年間，相繼推出法律教育網、醫學教育網、建設工程教育網、自考365、中小學教育網、IT教育網、職業培訓教育網、人事考試教育網、中文教育網等10個不同領域的在線教育網站，自身搭建的“完全教育體系”初具規模。

2008年，正保遠程教育在美國紐約證券交易所上市。此后，公司進入發展快車道，旗下多個品牌網校躋身其所在培訓領域前列，營收邁上新的臺階。到目前為止，正保已經擁有20個品牌網站，開設300多個輔導類別，覆蓋了會計、醫藥衛生、建設工程、法律等13個不同行業，并在會計領域形成了“考試培訓、繼續教育、實務操作、財稅咨詢、就業服務”為一體的完整終身教育體系。

在20多年的發展過程中，正保遠程教育也制定了很多在線教育規范，并在多年實踐之后逐漸成為業內標準：三分屏課件形式、 24小時答疑團隊、網上答疑系統、機考模擬系統以及完整的網絡、移動、面授學習體系等等。

現今，正保遠程教育堅持以自我發展為核心，結合投資和并購，在已有行業領域深耕細作的同時，廣泛尋找業內優秀企業強強聯合，資源互補，為早日實現公司建立完善的“終身教育體系”和“完全教育體系”的發展戰略而不斷努力。

網易教育：2、今年在疫情的影響下，教育行業開始被迫加速升級，這給 正保遠程教育帶來了哪些機遇與挑戰？

王良誠：今年的疫情打破了教育行業原有的業態，使教育行業開始被迫加速升級。一方面，在線教育作為一種安全且無接觸的教學方式，在疫情期間，被人們廣泛接受。另一方面，疫情與經濟下行加劇了就業難度，使職業教育的用戶需求大幅增加，進一步提高了職業教育的滲透率，并呈現出向新職業、新工種方向發展的趨勢，對于一直以遠程職業教育為核心的正保遠程教育來說，這些都是很好的發展機遇。

機遇必然伴隨著挑戰，疫情為在線教育帶來了巨大的流量紅利，不僅使原有的線下機構轉戰線上，以BAT為代表的互聯網巨頭也紛紛加入了教育賽道，打亂了教育行業的原有節奏，使行業內競爭更加激烈了。但是，正保遠程教育一直在積極應對這種挑戰，努力提升自身的核心競爭力，行業地位并沒有因競爭加劇而發生變化。一方面，我們始終以良好的輔導效果為導向，對課程內容、課程體系、師資團隊、技術手段、硬件設備等教育核心環節不斷深耕，完善與豐富自己的內容產品與服務；并加大對督學、導學等具有交互性的人工教學服務的創新與投入，針對不同人群，推出客單價覆蓋較廣的優質課程。另一方面，我們積極推動公司內部變革，吸收新的經營思路和模式，與時俱進，保持競爭優勢。

網易教育：3、您認為一個教育企業要想保有長久的競爭力，應該具備哪些要素？正保遠程教育 是怎么做的呢？

王良誠：對于教育企業來講，想要做好教育，保有長久的競爭力，嚴把教學工作，保證優質的教學效果是關鍵，只有這樣才能得到學員的認可，形成口碑，促進傳播。但提升教學效果不是一朝一夕就能完成的，需要一個長期、復雜的過程，需要在師資團隊建設、硬件設備支撐、課程質量保障、技術手段創新等環節不斷地投入與創新，最終完成提升教學效果的目標，給學員帶來更好的學習體驗。正保一直踐行“學員利益至上，一切為學員服務”的宗旨，始終在這幾個方面不斷努力。

首先，是師資隊伍建設。師資是教學產品的核心，任課教師必須具有相關資質，才能保證確保教學內容的專業、權威。正保20年來，一直以高標準創建師資隊伍，授課教師不僅有資質，還有深厚的學術功底和豐富的教學經驗。以旗下正保會計網校為例，我們與數百位教師、專家簽訂了常年的獨家授課協議，其中，博士占比約40%。

其次，是硬件與技術支撐。硬件與技術是在線教育的門檻，有了這些支撐，你的產品才能被很好的展現。我們在國內最頂級IDC機房部署了數千臺設備，并打造了正保混合云，為學員提供T級優質帶寬，即使大量的學員同時進入正保自主研發的“東大正保遠程教育平臺”學習，也會有流暢的看課及學習體驗。我們在北京擁有自建現代化演播中心，全國各地設有演播室，能滿足不同地區、不同課程的拍攝需求。同時，我們利用大數據技術，結合每年近400萬學員的學習數據，從用戶角度確保我們可以快速迭代教學內容，因材施教。

再次，是課程質監保障。有了質監保障，能規范產品生產流程，促進產品更加完善。無論是國家ISO9001認證，還是企業獨立的質量監督部門，定制完善的質監流程，都是必要一環。正保除了國家認證與內部監督，還設立了7*24小時的客戶服務體系和學員在線反饋渠道，接受學員監督。

同時，面對社會需求增大，學員個性化學習需求日漸旺盛，正保積極運用新興技術完善教育解決方案，為學員提供多樣化的學習方式，以滿足他們的學習需求、學習習慣與偏好。不僅運用新技術建立直播、AI學習、雙師等常見教育解決方案，還嘗試研發了多種新型課程。例如，結合VR/AR技術，開發出包含高清大屏、虛擬合成、室外實景、三維仿真等19種課件模式，可組合成百余種教學課程，可以滿足學員線上線下的學習需求。

(責任編輯：劉淑芬_NQ4973)