騰訊訪談：網校成長歷程分享

　　話題二：網校成長歷程分享

　　主持人夏巍峰：剛才各位嘉賓分別是從網校發展時間上面，從業務模式上面，甚至從教學模式上面，還有從用戶體驗等方面來分析了網校這樣一個發展歷程。從你們談話中我也是感覺到，網校其實是咱們中國網絡教育的先行者，09年的時候我們是在慶祝全國高校試點十周年，所以我們今天從嘉賓的發言當中看到，其實咱們網校成立的可能比高校遠程教育還要早一點，從96年就開始了，所以到現在為止將近有14年的時間了，這14年的時間一定是很艱辛的，隨著網校發展的起起落落，一路很艱辛。各位做網校過程中有什么樣的一些酸甜苦辣，今天可以跟網友分享一下。

　　從“無人認可”到“遍地開花” 網校成長經歷了艱辛的歷程

　　梁　崢：做網校，這個行業本身是很新興的行業，包括網絡最早進入中國，那會兒大家對互聯網也不是很了解。剛開始做網絡的時候，我們都是從其他行業轉過來的，也沒有專門學過網絡技術，也沒有對這個遠程教育怎么一個模式，大家都是很模糊這個概念。網絡教育剛開始成立那會兒，很長時間看不到一個注冊的人，繳費的人就更少了，比如公司這塊前期投入很多，但實際上帶來收益確實非常少。巨大的落差，從剛開始成立階段讓我們有一段時間也疑惑過，遠程教育到底能不能走下去，能不能生存。我們這么多年堅持下來了，包括網絡條件不斷普及，大家對網絡教育模式的不斷認可，現在我們網站招生數量大幅度增長，那種成就喜悅確實是經歷過那些艱難過程，這部分人才能體會到的。

　　遠程教育目前從現在來說，大家都比較認同，包括很多風險投資也都在不斷的介入不同的領域。能感覺到大家對遠程教育這種模式確確實實是非常認可，而且我相信遠程教育這個模式一定會遍地開花。

　　80后捧熱網絡教學

　　李凌己：做網絡教育，如果說講起它的辛酸來，用《紅樓夢》的一句話就是一把“辛酸淚”，比較形象地描述大家的感覺。其實前期網絡教育的辛酸我的感覺是幾點：第一點最重要的是觀念，就是說我們這些受眾，或者是我們的這些客戶實際上他不接受這種形式。第二個是受制于技術條件，網絡教育是需要高帶寬的，是需要計算機比較好的，運行速度比較快的，實際上我們前期的時候，剛才說是用貓來撥號上網，下載速度非常慢，這樣的話反而受制于技術，讓用戶有了一種非常不好的體驗。第三個還是要跟個人用戶技術水平相關，這一點我感受比較深，我們是03年的時候一起創辦清華在線，前期的用戶我們是從開機開始教，用電話來問你怎么操作，必須從開機，怎么上網，怎么點擊，從這兒開始教起，這是03年。那個時候感受比較深。

　　今天感受稍微幸福一點，為什么呢？80后起來了，80后的用戶更加成熟了。他們是跟計算機一起成長起來的，用計算機是他們生活的組成部分，是他們天然的一種技能。從這個角度來講，應該說未來會做的越來越清楚，大家對這種形式的認可會越來越高。

　　網絡教育的未來充滿機遇

　　梁承昊：剛才講了，101到現在已經做了十幾年，如果從業務角度來講確實有好有壞，有高有低。但是從我個人，包括我們團隊，我覺得可能對遠程教育這個認識，包括對網絡教育這個認識，應該是不變的，帶來的辛酸苦辣，我們覺得網絡教育非常有意思，即使到現在已經發展了十幾年，可能模式各方面甚至說進入了某種瓶頸，但是我們仍然覺得在未來十年里還有可以做的事情，包括在模式上，以及其他方面，可以給我們學生，給我們用戶帶來更好的教育服務或者是價值。所以對于網絡教育這個事我們一直覺得還是很甜的。

　　網絡教育模式改變一代人的學習方式

　　盧寧貴：這個話題我有兩個體會。第一個，在探索階段是比較苦的過程。我參與公司這塊網校建設是從02年開始的，剛才李老師也說到，當時技術條件、網絡條件不好，所以我們當時一開始，正保會計網校一開始推出就是視頻課程，視頻課程怎么在當時網絡條件下流傳地給學生提供，播放這個課程，當時在那種技術條件和網絡條件是比較困難的。我們組織了很多討論，包括做了很多嘗試，最后我們給我們用戶提供了很多種課件效果，包括寬頻、窄帶還有音頻的，甚至一些其他效果的，我們都提供給學員。就是說多種效果需要這個網絡條件是不一樣的，就是說我有那么多效果給你之后，你只要能上網，甚至是撥號上網也可以能夠流傳地聽到我們的課程，能夠接受我們這個網絡教育。所以那時候探索的時候不斷嘗試，去調整，那時候因為大家都很著急，為學員解決這個問題，大家都很著急，在這種摸索過程中確實也是比較辛苦的過程。

　　之后隨著網絡條件越來越好，我們這個課件形式也越來越豐富，用戶對我們的課程在使用方面就越來越便捷，好用了。說到喜的話，喜來自于哪兒，來自于學員、用戶對你的認可。我接觸過一個學員，是這樣的情況，由于年齡的原因，因為我們做的是職業教育，所以我們很多用戶都是一邊上班一邊學習的，要考證，要參加學習。但是由于年齡的原因，當時的他就對電腦，對互聯網幾乎是不了解的，所以當時聽到有這么一種方式，比較靈活的方式的時候，他很好奇，之后去打聽，覺得我們這個培訓效果還可以，就打電話咨詢怎么用，怎么學習，最后從買電腦，到拉網線，到教他怎么使用這個課程，包括中間過程的一些操作等等，教完他之后，他使用熟練了。他每天是要先上完班回家之后，先把家里老人、孩子照顧好了，晚上才能學習。最后對于他來說適應了這種學習模式之后，他快速地通過了考試，也取得了職稱和注會的證書。現在應該說算是半個網蟲了，除了學習，還可以參加論壇、聊天室的這些討論。所以對于他來說，他認為這種是很好的一種方式。而我們用戶當中很多都是類似于這樣，就是爸爸級、媽媽級的考生，他們通過很多渠道向我們反饋，就是這種方式很適合他們。應該說這種網絡教育模式已經在逐步改變他們的學習方式，甚至是生活方式，看到很多人受悅其中，我們感到很高興。

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