話題四：提升培訓機構的企業價值核心競爭力與品牌知名度迫在眉睫

　　主持人鮑云帆：剛才我們的話題涉及到外部環境，下面這個問題我想咱們能不能探究一下內部環境問題，與過去相比，目前企業的內部環境是不是也有一些新的變化特點，包括我們的從業人群也是80后、90后現在提到的越來越多了，給咱們帶來的挑戰有哪些？

　　楊　明：這個每家企業都不一樣了，具體我們北大青鳥這個企業，我們覺得內部的一個主要的變化就是在員工成長這方面，應該說面臨很大的問題。因為這個企業在它起步的階段，這個企業是沒有優勢的。企業和每個用戶的壓力都非常大，大家拼命往前沖，沖出一片市場，沖出一個品牌，沖出一個市場份額，這個階段，員工的成長是比較迅速，比較快捷的，員工的干勁不需要企業花那么多的時間，市場就會錘煉員工，現在競爭優勢太明顯了，客觀上來講，同樣做成一件事情我們企業的員工，我們的學校比我們同行要省很多勁就能夠做成，不知道我說這個話你認不認可，你帶著很大的競爭優勢做同樣的事情，這是你的優勢，同時也是你的劣勢，它會導致你的員工不需要那么高的技能就能完成同行同樣的業績，就導致員工的技能提升客觀上變成了一個難題。你要讓員工認識到這樣的技能可能還不足以讓你在這樣一個整體的競爭的環境里邊取得這樣一個業績。這是一個難題了。

　　一個企業長期生長的核心動力還是你這個團隊的能力，員工的能力，它要具體體現在每個員工身上，所以有好的員工才會有好的執行力，才會有好的開拓能力和創新的能力。所以從過去十年來講，內部企業我們面臨的最大的變化和挑戰是要找到在這種環境下，在這種現實的情況下，有效的提升員工的技能，激發員工的斗志，直截了當的說就是找到進一步提升員工的有效的方法。

　　這里面可能包括業務上的訓練，文化的建設，包括管理和考核的機制，這是企業內部必須要解決的問題。

　　朱正東：實際上有些方面也是相同的，十年了，企業發展了，最大的變化是人的數量增加了，這是一個最典型的，2000年我們剛開始做第一個產品，正保會計網校的時候我們才十幾個人，那個時候大家都吃住在一起，這個時候你對員工也很了解，能夠讓每一個人充分發揮他的能力。現在我們大概有1000多人，那么怎么能夠把這1000多個人有效的組織在一起，跟以往一樣產生更大的戰斗力，充分挖掘他們的潛力，這是擺在我們面前很大的一個挑戰。

　　同時我們也不斷的引進高端人才，這些人才進來以后，如何融入你的公司，你的企業文化如何隨著外部環境的變化而不斷調整，這都是一些問題。

　　主持人鮑云帆：其實我覺得對兩位的挑戰更大一些。在2010年我們兩位老總最大的心愿和目標是什么？

　　楊　明：我覺得2010年并不是一個特別的年份，還是企業在發展階段，從我們來講，一個完整的時間已經過去了，在這個時間我們做成一件事，當時設定的目標是做中國最大最好的IT職業培訓機構，在過去幾年里面我們是圓滿的完成了這個目標，我們現在提的不是2010年，而是下一個5年，下一個5年我們已經明確的制訂了自己企業發展的戰略，就是我們要成為中國最大的職業教育機構，就是說意味著我們要跨出IT，IT是我們的核心，但是因為我們在IT這個行業里面，雖然都是很多成功的企業，但是我們成功的方法跟別人是不一樣的，有自己鮮明的特色，我們這種成功的方法，像標準化、職業教育，我們這種產品研發的能力，市場拓展的能力，質量控制的體系和全標準化這種方法本身具有很強的輻射能力，職業教育的很多理念和方法很多都是通用的，我們在IT領域取得成功了，并且這種成功的方法并不是局限在IT行業里面，我們希望下一步能夠給更多的產業提供技能緊缺性的人才。

　　2010年是我們戰略的第一步，我們希望能夠完美的跨出這一步，進入到新的領域里面去，這是我們的第一個目標。

　　第二個目標就是要提升我們這個企業在我們客戶當中的價值，我們原來做什么，我們原來更多的是做就業的工作，現在看起來這兩個價值鏈還是不夠的，剛才我們提到了我們做的學生就業之后的追蹤，我們發現學生就業之后還需要有人給他提供一個價值成長這個過程當中對他及時的幫助。所以我們要把學生職業成長這一段過程也能夠納入我們的產品和我們的范圍，我們還想再往前延伸一步，我們的學生里面已經有相當一批，不光是成功的就業了，不光自己就業，有的也已經成為幾百人開發團隊的開發部的總監了。也有相當一部分學生已經成功的自己創業了。

　　所以我們想再往前走一步，2010年我們企業設立北大青鳥的創業基金，可能每年會根據這個項目我們做創業的種子基金投入進去，會把他的培訓、教育和創業整個一條學生的價值鏈能夠完整的建立起來，這個就對我學生價值的有效的提升。

　　第二，我還有一個客戶是用人單位，IT在過去幾年里發生了有利于我們企業的變化，IT企業的規模變得非常大，員工所在的這種地理位置也發生了很大的變化，像軟件外包企業在過去幾年里面蓬勃發展，三萬人的規模都有。那么他們在人力資源的這種招聘，日常的服務和管理以及跨地域這種大量的服務體系方面正好就能夠發揮我們大型企業的優勢，你不管是再一個層次里，還是在十個層次里，甚至在幾十個層次里面。因為我自己的學校已經遍布全國100個城市了，所以能夠提供給這種大型企業服務，架起企業需求和學員需求的橋梁，對于我們企業來講是非常現實并且變得可為了，從這個角度來講，我們能夠有效的提升對于IT企業尤其是有規模的企業的人力資源，可能用一個通用的名詞就是它有些人力資源的外包工作我們可以直接給他提供更有價值和針對性的服務了。這個就是對企業和對學員提升我們這個企業在我們學員當中的價值。這就是我們2010年的目標。

　　主持人鮑云帆：實際上在跨度和長度上都延伸了。

　　楊　明：但是有具體的方法，比如說我們會準備在2010年會推出職業技能的綜合性的網上課程，直接給我們的學員，不管是在讀的，還是就業的，我從一個純學員要變成一個小組長，管三五個人，你需要具有哪些職業技能，你怎么去實現這一步，我可能會給他提供直接的支持。

　　朱正東：在這方面我們可以合作。我們正保教育在2000年成立的時候我們就明確了自己的發展教育，建立完善的教育發展體系和終身教育發展體系，這是我們正保教育未來數十年乃至上百年的未來發展目標，從目前來看，我比較擔憂的是遠程教育行業這個認知度還不是很高，作為我們正保遠程教育來說，品牌知名度也不是很大，所以在2010年我們有一個最大的心愿，讓遠程教育能夠在中國做到深入人心，同時也能夠讓我們正保遠程教育在中國能夠做到家喻戶曉。

　　主持人鮑云帆：朱總這邊說得還少一點，剛才我們說了來自外部、內部的挑戰，包括我們說了有這么大的目標，我們會具體有哪些做法今年會推出來？

　　朱正東：作為我們來說，從兩個方面考慮，第一個是自我發展和收購并購并重，一方面充分挖掘自己的潛力，把自己現有的項目做深做透，同時通過收購并購的方式不斷的擴充到一些新的領域，這是我們的一些具體的做法。

　　主持人鮑云帆：楊總還有補充嗎？

　　楊　明：他是上市公司，我們可能不會考慮并購的事情，我們更多的是從自身發展和合作的角度進入新的領域，提升企業對客戶的價值。更多的還是從企業發展的角度來涉及。

　　主持人鮑云帆：由于時間的關系，今天下午的訪談的時間也差不多了，最后感謝兩位老總參加今天的對話活動，另外也歡迎網友們繼續關注“巔峰對話”節目，謝謝大家！謝謝！

　　楊　明：各位網友，再見！

　　朱正東：各位網友，再見！

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